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盘点2019A股负向舆情百案榜:杜绝负面舆情,打铁还须自身硬
2019年12月25日 16:38 永利彩票主管44144手机app

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原标题:盘点2019A股负向舆情百案榜:杜绝负面舆情,打铁还须自身硬 来源:经理人网

提要:本年度负向指数“爆表”公司多达13家,排前三位者分别为*ST康得、ST康美、暴风集团。今年上市公司负向舆情整体呈现四大特征:一,股东危机、经营危机、关联方侵占孪生相伴;二,经营丑闻黑天鹅频出;三,实控人、高管被拘案件高发;四,摘牌退市猛增。

视窗:企业经营承压,难免会面临等多的突发事件,而这些事件一经披露以及被媒体关注的 话,就很容易变成舆情黑天鹅。

文/谭绍鹏

杜绝负面舆情,打铁还须自身硬

不同于普通企业,上市公司无论是从规模、知名度还是影响力方面,都是大大高于普通企业,因而其获得的关注度自然也更高。此外,相较于非上市公司,上市公司需要详细披露自身的经营与财务信息,这必然会令外界更多地拿着放大镜去审视企业。因此,上市公司面对的舆情状况要远远复杂于普通企业,各类舆情危机爆发的概率也更高。

普通企业爆发舆情危机时,更多考虑的是对业务的影响,需要评估与客户、供应商、合作方等的关系是否会受到冲击;而上市公司爆发舆情危机是,除了考虑前者,还要考虑对股价的影响(涉及到投资人),以及来自证券监管部门的压力。不过,虽然上市公司面对的舆情更复杂,但也呈现出一定的规律性。

其一是,从时间来看,有几个相对固定的舆情高发点——IPO申报期间、重大资产重组期间、定期报告发布期间。这几个时间段都是企业重要信息发布期间,尤其是前两者,对企业经营及后续发展都有重大影响,因而容易被外界(竞争对手、财经媒体等)围观、挑刺,进而引发监管部门的关注与介入。

其二是,从范围来看,有几个相对固定的舆情关注点——经营业绩、市值规模、股价波动、关联交易、财务造假、内幕交易、股东矛盾、高管言行、人事变动。这些领域也是格外吸引外界关注的焦点,容易曝出重大舆情危机。

所以,上市公司的舆情管理,可以从以上两个维度入手,抓住要害与重点,制定预案与应对措施。

在预防手段方面,切忌临时抱佛脚。一方面是要把对外沟通体系的建设纳入到日常工作中去,特别是与财经媒体、意见领袖建立起稳固、定期的联络与互动机制,便于必要时候的信息沟通;另一方面是对各舆论场所(媒体、自媒体、贴吧、股吧)舆情动态要有常态化的监测与总结,及时发现与化解不良舆情隐患。

在危机处理与应对方面,更须做到实事求是、换位思考。所谓实事求是,就是不回避问题,真诚与外界沟通,向媒体提供事实真相,通过媒体报道以澄清误会或求得社会公众的理解、原谅与支持等。所谓换位思考,就是优先以社会和公众利益出发,避免自说自话、意气用事,甚至与媒体和公众为敌。

但所谓“苍蝇不叮无缝蛋”、“好事不出门坏事传千里”,在如今信息传播技术如此发达的时代,多数舆情管理的策略都只能治标无法治本,根治之策在于企业本身合规经营与诚实守信。(本文首发于《经理人》杂志2019年12月刊)

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